Likwidacja szkód
25 Lat Pewności: Fundament Skutecznej Likwidacji Szkód
Zdecydowanie naszym głównym atutem jest dobra współpraca z Zakładami Ubezpieczeń w zakresie likwidacji szkód. Od początku naszej działalności wychodzimy z założenia, że prawidłowo zawarte ubezpieczenie musi znaleźć swoje pozytywne potwierdzenie w momencie wystąpienia szkód w nieruchomości. Nasza wyjątkowa dbałość w tym aspekcie, daje nam możliwość pochwalenia się długim okresem współpracy z naszymi klientami (z dużą częścią z nich jest to już 25-letnia nieprzerwana współpraca). W tym celu, w ramach współpracy ze Stowarzyszeniem GRUPA TORUS, została założona spółka celowa będąca rzeczoznawcą ubezpieczeniowym – firma „Mieszk@nie – Paweł Mamełka i wspólnicy”. Firma ta wspomaga obie strony tego procesu, a więc stanowi wsparcie dla klientów oraz dla Zakładów Ubezpieczeń.
Elektroniczny system obsługi „Torus 24”
Aktualnie pracują w nim wszyscy nasi klienci, realizujący ubezpieczenia w naszych programach. Zapewnia im to jednolite procedury związane z obsługą zdarzeń szkodowych, niezależnie od wybranego przez nich towarzystwa ubezpieczeniowego. Ponadto daje możliwość bezpośredniej komunikacji z osobami odpowiedzialnymi za likwidację oraz możliwość wymiany korespondencji i monitorowania samego procesu likwidacji szkód.
Współpraca z jedną firmą rzeczoznawczą wykonującą zlecone oględziny
Dodatkowo w przypadku szkód na terenie Łodzi i okolic firma Mieszk@nie przeprowadza oględziny u poszkodowanych i przygotowuje protokół oraz wyliczenie wartości szkody. Pracownicy tej firmy mają obowiązki związane z zasilaniem systemu Torus24 w informacje pozwalające zarządcy śledzić bieżący postęp w likwidacji danej szkody. Jednocześnie stanowią oni dodatkowe wsparcie dla likwidatora w przypadku kłopotów w terminowym zebraniu od zarządcy dokumentów niezbędnych do zamknięcia danej szkody.
Wskazanie wydzielonych likwidatorów obsługujących program
Nie tylko przygotowanie operatów i kosztorysów do wypłaty na podstawie uzgodnionych wcześniej protokołów szkody powinno być zlecone wyspecjalizowanej komórce. Dotyczy to również już samego procesu wydania decyzji o wypłacie odszkodowania. Ze względu na szeroki wachlarz ryzyk i zapisy szczególne w naszych programach likwidatorzy wydający decyzje po stronie Zakładów Ubezpieczeń muszą posiadać gruntowną znajomość takiego branżowego produktu. W związku z tym dbamy aby o uzgodnienie z Zakładem Ubezpieczeń imiennie wskazanych likwidatorów, którzy posiadają wiedzę w tym zakresie oraz odpowiednie doświadczenie związane z likwidacją szkód mieszkaniowych oraz budowlanych.
Stworzenie doradztwa dla klientów w sytuacji skomplikowanych zdarzeń szkodowych
W ramach współpracy z klientami dbamy o merytoryczną pomoc dla zarządców, szczególnie w obliczu spraw sądowych, w których są pozywani zarządcy lub ich klienci. Pomoc taka standardowo jest świadczona przy obsłudze polis OC zawodowego, ale dotyczy też obsługi bardziej skomplikowanych spraw szkodowych związanych z pakietem dla nieruchomości.
Uproszczone procedury i pewność wypłaty w zakresie przyjętych ryzyk jest najlepszą wizytówką towarzystwa, która pozwala na stopniowe zwiększanie portfela klientów. Z tego względu procedura likwidacyjna jest zawsze jednym z załączników do zawartego porozumienia z każdym współpracującym z nami Zakładem Ubezpieczeń. Procedury i sam produkt uwzględnia uproszczoną ścieżkę likwidacji przy szkodach o niskiej wartości (wyłacznie na podstawie faktur) oraz procedurę weryfikacji kosztorysów przed wykonaniem prac i wydatkowaniem środków przez klienta przy szkodach o większej wartości.
Wspólnoty mieszkaniowe
Nieruchomości wielomieszkaniowe prywatne
Tereny wspólne będące współwłasnością wielu osób fizycznych
Zarządcy nieruchomości
Pośrednicy nieruchomości
